走客服投诉后，今天收到短信【花小猪打车】尊敬的乘客，您反馈的司机以各种理由不来接我问题，我们已处理完成。平台将对有责司机/服务商进行处罚，包括但不限于「扣减履约分」「减少派单」「暂停派单」，严重者将面临「封禁」处罚，后续平台将持续监控该司机行为，如有异常，平台会及时管控。很抱歉未能给您提供良好的用车体验，期待您继续