场景是这样的，公司的人工客服一天可能会加大量的客户（10-100 个大概），人工一个个处理太费精力，所以想通过 AI 接入进行初筛，把目标客户筛选登记，然后人工接手后续操作。 AI 不需要加好友，只是自动回复客户的消息。 这种通过 hook 的方案容易封号吗？ 还是 rpa好点啊？ 另外，是不是每个客服都需要一台真实的手机或者电脑来进行 hook 或者 rpa操作？ 可能有些地方表述的不清楚，佬友们能看懂即可，有搞过的可以聊聊吗？ 感谢