我有台机器快到期了，出账单了，我昨天付款的时候没看卡，里面余额不足，我就取消了付款，现在账单里面下发ZFB二维码失效，发工单，说让我自己充，问题是我充就提示我“要一个有效的订购”，我的机器还在有效期内啊，没搞明白怎么操作，充不进来，请指教一下，另外请问一下这家有没有在线客服，工单太慢了，我最近用电脑不方便，，我用的